隐私政策

1. 网站访问数据

本网站不设登录，也没有让你填写姓名或联系方式的表单。身份信息只在你主动扫码添加微信，或通过第 4 节所列的其他联系渠道或电话联系本公司的那一刻，才会产生。但站内搜索框里你输入的词，在你操作搜索结果页上的按钮时，会作为该页面的地址（其中含检索词）记入本公司数据库；不附带 IP 地址或其他标识符。用途是改进搜索功能；该记录保存满 90 天后删除。此外，我们另行保存按天汇总的次数，期限为 2 年；该汇总数值中既不含检索词，也不含 IP 地址。

服务器访问日志会记录来访 IP 地址、User-Agent 与所请求的 URL，仅用于安全防护与自动化程序（bot）访问情况的统计，之后删除。日志文件在切换后保存 18 天，但切换前还有一段写入时间，因此单条记录留存的时间最长约 3 周；不含 IP 地址的汇总统计数据保存期限更长。

此外，对疑似以自动化程序大量获取本站内容的来访来源，为掌握其重复行为，我们会保存其 IP 地址与 User-Agent。保存期限自最后一次访问起算，最长 180 天；在此期间若再次访问，该期限重新起算。

在显示地图的页面上，地图的文字与符号数据由本站自行分发，不会向境外服务商发送访问者的 IP 地址。地图本体（瓦片）的数据仍从国土地理院（日本）加载，此时访问者的 IP 地址、User-Agent 与正在浏览的地图范围会被发送至国土地理院。

另外，本节、第 2 节或本政策其他部分所述的记录，在本政策所述的期限届满或被删除之后，加密备份中的这些记录仍会保留一段时间，随备份的轮换删除。但本公司保存一份 2026 年 8 月 20 日的数据库整体备份，不设保存期限。当日已在本公司数据库中的记录，无论是本节所述的，还是第 2 节或本政策其他部分所述的，在本政策所述的期限届满或被删除之后，仍会留在这份备份中。

2. 微信等渠道沟通中产生的信息

你在微信、第 4 节所列的其他联系渠道或电话中提供的房产与咨询信息，仅用于为你出具查定报告与媒介服务，以及为此管理与你的往来和委托进展（客户管理），由持证宅建士按宅地建物取引業法的保密义务管理，不用于广告投放，不出售给第三方。除第 4 节所述的业务委托外，也不向第三方提供。

客户管理所用的记录（你所使用的联系渠道及其标识符、房产信息与咨询要点、委托进展等）保存在本公司的数据库中；这些记录及其备份，都放在位于日本境内的服务器上（包括分放在多台服务器上的情形）。本公司通过企业微信（第 4 节所述 Tencent 的平台）的内部群向本公司负责人员发送与客户相关的通知时，通知中不含你的姓名、联系方式、你在各平台上的标识符、本公司内部的客户编号或咨询内容。除依法令须保存的以外，这些记录在与你最后一次往来满 3 年后删除；未满 3 年而为上述目的不再需要时，或你提出删除请求时，也会删除。

3. Cookie 与统计

本网站不使用广告 Cookie。访问统计采用在本公司服务器上自托管的方案，不使用 Cookie，也不采集可识别个人的信息，因此不追踪个人身份。

4. AI 应答与向境外第三方提供

在微信 / 企业微信的在线窗口，咨询可能由生成式 AI 直接回答。AI 的回复在发出前不经本公司人员逐条审核。一次对话中 AI 最多发出 8 条回复，超出的咨询由持证宅建士接手。AI 处理消息的目的仅限于回复咨询，以及问清出具查定报告所需的房产信息；本公司人员根据对话整理的记录，按第 2 节用于客户管理。

以下情形 AI 不作回答，改由持证宅建士接手：查定、价格与出售时点的判断；税务、法律、签证、贷款；业主本人核验、登记、委托手续与合同；以及你明确要求由真人回复。AI 不会给出成交价格。含有成交价格数值的回复，会在发出前被自动检查拦下，改为转接持证宅建士的说明。

该功能启用期间，你发送的消息正文会被发送至下列接收方以生成回复。本公司不会另行附加你的姓名、联系方式或微信标识符一并发送；但你自己写在消息正文里的内容，会作为正文的一部分原样发送。本公司不会累积历史对话记录后发送。

• OpenAI（美国）— 生成回复
• DeepSeek（深度求索，中国）— 上者无法应答时的备用路径

依据日本《个人信息保护法》第 28 条第 2 款（及同法施行规则第 17 条第 2 款），就向境外第三方提供个人信息，现提供以下参考信息：

• 该外国的名称：美利坚合众国（OpenAI 的所在地为加利福尼亚州）
• 该外国的个人信息保护制度：不存在统一适用于一般个人信息的综合性联邦法律，由分领域的联邦法律与各州法律规范。该国是 APEC 跨境隐私规则（CBPR）体系的参加国。个人信息保护委员会公布的该国及该州制度调查资料（2021 年 10 月时点），亦可一并参考。
• 该第三方所采取的个人信息保护措施：OpenAI 在本公司所适用的合同条款中约定，经 API 接收的数据默认不用于模型训练。此外，该公司在其公开的开发者文档与隐私说明页面中载明，经 API 接收的输入与输出通常在 30 天内删除（并同时载明，因法律要求、滥用监测等原因可能保存更久）。本公司以适用上述条款的形式使用其服务。

另需说明：微信 / 企业微信是 Tencent（腾讯，中国）提供的平台，你与本公司的往来消息在机制上双向均经由该公司。本公司通过其 API 收发消息，其间会与该公司的 API 之间传递用于指定收件人的标识符（企业微信分配给你的 external_userid）；该标识符属于可识别特定个人的信息。本公司可通过其 API 取回历史消息的期间，按该公司公开的接口规格为 3 天。

就向该公司与 DeepSeek 的提供，同样依据上述规定，提供以下参考信息：

• 该外国的名称：中华人民共和国
• 该外国的个人信息保护制度：存在统一适用于一般个人信息的综合性法律《个人信息保护法》（2021 年 11 月施行），相关法律有《网络安全法》与《数据安全法》。个人信息保护委员会公布的该国制度调查资料（2021 年 10 月时点）中，另载有依上述法律等产生的个人信息境内存储义务，以及配合政府机关收集信息的义务；该资料亦可一并参考。
• 该第三方所采取的个人信息保护措施：Tencent 就企业微信公开了个人信息处理相关规程，并公开了 ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27018、ISO/IEC 27701、SOC 2 等第三方认证与审计的取得情况。DeepSeek 未公开第三方认证与审计的取得情况。该公司公开的隐私政策载明：在中华人民共和国境内收集、处理并存储个人信息；可能将其用于自身模型的训练与技术改进。关于保存期限，未公开具体期间。

本功能启用时及启用期间，以本节的公布代替在对话中的个别说明。AI 发出的回复，会标明由 AI 回复。本功能启用期间，你在上述在线窗口中发送消息，即视为你同意本公司将该消息的正文提供给前述的 OpenAI（美国）与 DeepSeek（深度求索，中国），并同意如前所述经由 Tencent（腾讯，中国）的平台进行往来。本功能启用之前你发送的消息，本公司不会在启用之后发送给 AI。若不同意，请不要在该窗口中发送消息，可改为拨打第 5 节所列电话与本公司联系。

你也可以随时在对话中提出希望由真人回复。本公司每隔一定时间集中处理一次你发来的消息；某次集中处理的消息中，只要有一条含有「人工」「真人」「人間」「担当者」等词语，或你选择了 AI 回复中的转人工项目，这些消息均不会发送给 AI，并于此时改由持证宅建士接手。以不含这些词语的方式提出时，该消息以及与之一并处理的消息可能按上述方式由 AI 处理；AI 判断为提出了这一要求、且本公司发出该次回复时，改由持证宅建士接手。接手期间你发送的消息不会发送给 AI。该对话结束，或本公司人员 72 小时未在该对话中回复时，接手即告结束，此后 AI 可能再次应答，届时可以再次提出。

除此之外，公开房源信息（楼栋名与所在地）的名寄处理使用 DeepSeek（深度求索，中国）与 OpenAI，市况文章的文本生成使用 Moonshot AI（月之暗面，中国）、DeepSeek 与 OpenAI。在上述用途中发送的只有公开信息与汇总数值，不含你或业主的个人信息。

就本功能，本公司所保存的仅为应答次数、消息 ID、处理状态等管理信息，不会将对话正文存入自己的数据库。若今后确有保存正文的必要，将先定出保存期限并写入本政策。本公司人员为客户管理而作的记录，其保存与删除见第 2 节。

本节所述的 AI 应答，目前尚未启用，咨询均由持证宅建士直接回复。

除微信 / 企业微信外，本公司可能按本网站的语言版本提供下列联系渠道。你通过这些渠道与本公司的往来消息，在机制上双向均经由各平台的运营者，其间会与运营者之间传递用于指定收件人的标识符（各平台分配给你的 ID；使用 WhatsApp 时为你的电话号码）。你通过微信 / 企业微信或这些渠道联系本公司，即视为你同意经由该平台进行往来。若不同意，可改为拨打第 5 节所列电话与本公司联系。

• LINE — LY Corporation（日本）
• WhatsApp — WhatsApp LLC（美国）
• Zalo — VNG Corporation（越南）

就向 WhatsApp LLC 的提供，同样依据上述规定，提供以下参考信息：

• 该外国的名称：美利坚合众国（WhatsApp LLC 的所在地为加利福尼亚州）
• 该外国的个人信息保护制度：与上文就美利坚合众国所述相同。
• 该第三方所采取的个人信息保护措施：WhatsApp LLC 公开了规定其服务中个人信息处理方式的隐私政策。

就向 VNG Corporation 的提供，同样依据上述规定，提供以下参考信息：

• 该外国的名称：越南社会主义共和国
• 该外国的个人信息保护制度：存在统一适用于一般个人数据的综合性法律《个人数据保护法》（2026 年 1 月施行）。另依据该国的《网络安全法》（2026 年 7 月施行），一定范围的企业负有在越南境内存储用户数据的义务，以及应公安机关要求提供用户信息的义务。个人信息保护委员会公布的该国制度调查资料（2022 年 2 月时点）所依据的是上述两部法律制定之前的信息。
• 该第三方所采取的个人信息保护措施：VNG Corporation 就 Zalo 公开了隐私政策，并公开了 Zalo 的系统取得 ISO/IEC 27001 认证的情况。

5. 联系方式

关于个人信息的询问、更正或删除请求：电话 050-8886-3375（株式会社ELM HOUSING），或通过微信联系。日本語版与中文版不一致时，以日本語版为准。